Digital agency adalah kompas yang akan memandu bisnis Anda menemukan arah yang tepat di lautan luas dunia digital. Kemajuan teknologi dan manfaat yang didapatkan membuat profesi ini banyak dilirik karena potensinya yang cukup besar.
Jika Anda adalah pemilik usaha yang membutuhkan jasa digital agency, baca artikel berikut dengan seksama.
Dilansir dari laman Gartner digital agency adalah agensi pemasaran strategis dan kreatif yang fokus pada pengalaman pengguna, seluler, sosial, pengumpulan data dan analitik, di samping menyediakan layanan kreatif dan penawaran promosi.
Kunci dari digital agency adalah teknologi dan segala sesuatu yang berkaitan dengannya. Metric dan analytics merupakan alat ukur utama yang digunakan digital agency untuk mengevaluasi efektivitas strategi pemasaran.
Sebanyak 74% bisnis mengandalkan digital agency dalam strategi marketing mereka (Statista, 2021) karena perkembangan teknologi dan jumlah pengguna internet yang besar. Sayangnya, biaya yang mahal dan kurangnya pengetahuan menjadi kendala bagi UMKM untuk bekerja dengan digital agency.
Di bawah ini adalah daftar layanan yang lazim ditawarkan oleh digital agency.
Digital agency membuat website profesional dengan desain yang responsif untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna. Website adalah gerbang utama bagi pelanggan potensial untuk menemukan dan berinteraksi dengan bisnis Anda secara online.
Konten berkualitas tinggi (menarik dan ramah mesin pencari) bertugas menjembatani interaksi dengan pengguna. Hal ini mencakup manajemen media sosial, e-mail marketing, SEO, SEM, e-commerce, kampanye iklan digital (PPC, Google Ads), dan lain-lain.
Tergantung layanan yang dipilih, digital agency bisa mendampingi klien mulai dari tahap perencanaan sampai mempertahankan kinerja digital marketing. Mereka siap mendengarkan keinginan klien, mengevaluasi, dan memberi saran dan arahan yang diperlukan.
Di samping konten, digital agency juga ikut mengurs masalah teknis yang bagi banyak orang terasa rumit dan membosankan seperti CRM integration dan pengembangan aplikasi mobile.
Teknologi memang mempermudah, tetapi masih memiliki kelemahan. Digital agency akan memastikan keamanan dan optimasi semua digital asset yang dipercayakan oleh klien. Salah satu caranya adalah dengan layanan cyber security dan pemeliharaan website.
Bekerja sama dengan digital agency memiliki beberapa keuntungan karena mereka selalu up to date dan mampu menyederhanakan hal rumit sehingga lebih mudah dipahami.
Setelah menentukan tujuan dan budget, teliti digital agency yang mengkhususkan diri dalam bidang yang relevan dengan proyek Anda. Ada 433.410 bisnis Agensi Periklanan Global pada tahun 2024, (IBISWorld, 2024), jadi Anda harus jeli dalam memilih agensi sesuai kebutuhan.
Secara teknis, lihat apakah website dan media sosialnya mudah diakses dan ramah pengguna. Jika mereka tidak mencantumkan informasi dasar secara lengkap (alamat, nomor kontak, dsb.) Anda perlu waspada.
Melalui portofolio, studi kasus, dan testimoni, Anda dapat melakukan evaluasi yang komprehensif terhadap kualitas dan kemampuan kerja mereka. Dari sini Anda bisa mengetahui daftar klien dan tingkat kepuasan klien. Jumlah bukan segalanya, jadi jangan langsung mundur jika agensi tersebut masih baru dan belum punya banyak klien.
Jika merasa kurang yakin, coba menghubungi CP agensi tersebut dan tanyakan hal yang kurang jelas secara detail. Cara lainnya adalah menghubungi klien mereka untuk mencari tahu bagaimana pengalaman mereka ketika menggunakan jasa digital agency tersebut.
Menggunakan jasa digital agency adalah pilihan. Anda bisa mengeluarkan kocek lebih demi kemudahan dan keahlian yang ditawarkan digital agency. Sebaliknya, Anda pun bisa melakukan digital marketing sendiri atau dengan karyawan Anda jika mampu.
