Apa saja kelebihan dan kekurangan Whatsapp Business (WA Bisnis) dalam usaha? WA Bisnis digunakan sebagai media komunikasi dengan para pelanggan. Sebagai aplikasi pengiriman pesan yang sangat mudah untuk berbagai kalangan, keberadaan WA Bisnis memang sangat penting bagi beberapa pemilik toko online. Sebagaimana aplikasi pada umumnya, ada beberapa kelebihan dan kekurangannya.
Peran komunikasi memang vital untuk menunjang kemajuan bisnis. Dengan WA Bisnis, penjual bisa berkomunikasi dengan lebih mudah untuk menanggapi para calon pembeli. Para pelaku usaha dengan skala besar, menengah, bahkan kecil banyak yang memanfaatkan WA Bisnis untuk pemasaran produknya.
Sebagaimana namanya, WA Bisnis ditujukan untuk mempermudah keperluan dalam berbisnis. Sebagai aplikasi yang banyak digandrungi pemilik usaha, berikut adalah kelebihan-kelebihannya:
Masalah keamanan memang tidak boleh diabaikan. WA menggunakan enkripsi end-to-end yang membuat pesan hanya dapat dibaca oleh pengirim dan penerimanya saja. Dengan keamanan yang terjamin ini, maka kemungkinan percakapan yang bocor atau penipuan bisa diminimalisir. Pengiriman bukti transaksi maupun data pribadi melalui WA juga lebih disarankan.
Pelanggan tidak suka pesan yang dibalas lama. Dengan WA Bisnis, Anda bisa mengirimkan pesan sambutan pada calon pelanggan secara otomatis. Pesan tersebut bisa langsung terkirim apabila pelanggan mengirimkan pesannya kepada penjual. Hal ini akan menambah kesan ramah dari pihak penjual.
Katalog online adalah solusi tepat bagi Anda yang tengah menjalankan bisnis di bidang pakaian, kosmetik, atau yang lainnya. Tidak perlu repot mengirimkan foto produk berulang kali kepada pelanggan, karena mereka bisa langsung melihat koleksi Anda di katalog online. Fitur katalog juga membuat bisnis Anda terkesan lebih profesional dan meyakinkan.
Kelebihan berikutnya tentang informasi detail mengenai interaksi yang Anda lakukan untuk bisnis. Mulai dari jumlah pesan terkirim, jumlah pesan diterima, serta yang dibaca. Statistik tersebut dapat berguna untuk mengetahui interaksi Anda dengan pelanggan selama ini.
Selain beberapa kelebihan di atas, WA Bisnis juga memiliki beberapa kekurangan. Di antaranya adalah sebagai berikut:
Pengiriman pesan menggunakan WA Bisnis dibatasi sebanyak 5000 pesan dalam setiap bulannya. Jumlah tersebut tentunya tidak bisa memenuhi kebutuhan Anda sebagai pemilik usaha yang sudah berskala besar. Untuk memperoleh kuota pengiriman yang lebih banyak, Anda perlu melakukan verifikasi.
Bergonta-ganti nomor tidak bisa Anda lakukan sebagai pemilik WA Bisnis. Aplikasi ini menyaranan penggunanya untuk tidak mengganti nomor mereka, nomor yang digunakan pertama kali harus tetap dipakai sehingga sifatnya tetap. Meski beberapa orang menganggapnya sebagai kekurangan, tapi kekurangan satu ini memang bisa membuat pelanggan tidak kesulitan dalam menghubungi nomor WA Bisnis Anda.
Selain itu, nomor untuk WA Bisnis harus berbeda dengan nomor WA Messenger agar pengoperasiannya juga lebih mudah.
Baca juga : Memahami Kelebihan dan Kekurangan Twitter Dari Sisi Bisnis
Selain tidak bisa mengganti nomor, Anda juga tidak bisa mengganti nama bisnis. Lebih baik mempertimbangkan nama bisnis dengan baik agar tidak berkeinginan untuk menggantinya di masa mendatang.
Terlepas dari beberapa kekurangannya, WA Bisnis memiliki profil dan informasi bisnis yang jelas. Anda bisa menambahkan URL ke situs website, lokasi toko, katalog, detail informasi, dan beberapa informasi lainnya. Anda bisa mempertimbankan beberapa hal di atas untuk memutuskan menggunakan WA Bisnis atau tidak.
